Informations pratiques

Service client

Le service client est à votre écoute
du lundi au vendredi
de 10h à 16h

Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé sous 14 jours"
EN SAVOIR +

Notre showroom à Lyon

Nous vous accueillons sur rendez-vous dans notre showroom lithothérapie

Une question ? On vous répond

Terramama est-elle une boutique française ?

Oui, Terramama est une entreprise 100 % française, fondée et basée à Lyon depuis 2022. Notre équipe, notre service client et notre showroom sont tous situés à Lyon. Vous achetez directement auprès d'une jeune entreprise lyonnaise, sans intermédiaire.

Peut-on venir visiter vos pierres en personne à Lyon ?

Oui ! Nous disposons d'un showroom à Lyon où vous pouvez découvrir, toucher et ressentir nos pierres en personne. Les visites se font sur rendez-vous. Contactez-nous via ce formulaire pour convenir d'un créneau.

C'est aussi l'occasion d'échanger directement avec nos spécialistes, qui pourront vous guider dans le choix de vos pierres selon vos besoins et intentions

Quels sont les délais de réponse du service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 16h. Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans les meilleurs délais. Pour toute question sur une commande, un produit ou la lithothérapie en général, le formulaire de contact est le moyen le plus rapide de nous joindre.

Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir ses pierres ?

Oui, c'est même l'une de nos forces ! Que ce soit via le formulaire de contact, lors d'une visite dans notre showroom lyonnais ou à l'occasion de nos formations, nos spécialistes prennent le temps d'écouter vos besoins pour vous orienter vers les pierres qui vous correspondent vraiment.

Vous ne savez pas par où commencer ? Dites-nous ce que vous cherchez (apaisement, confiance, protection, énergie...) et nous vous aidons à trouver votre pierre.